Hilfe / Support

Hier geben wir Ihnen Antwort zu häufig gestellten Fragen. Sollten wir Ihr Problem nicht lösen können, kontaktieren Sie uns doch einfach telefonisch oder per Email.

Wo kann ich meine bisherigen Einkäufe sehen oder den Status meiner Bestellung einsehen ?
Ihre aktuellen Bestellungen oder den Status Ihrer Bestellungen sehen Sie in Ihrem persönlichen Kundencenter.

Loggen Sie sich oben in Ihr Kundenkonto ein. Sie benötigen Ihre Emailadresse und Ihr Passwort.
Im Kundenkonto können Sie nicht nur Ihre bisherigen Bestellungen einsehen sondern Sie haben Zugriff auf Ihre hinterlegten Daten wie Anschrift, gewünschte Zahlart, Trackinglink etc.

Darf ich Nylons und Strumpfhosen Zuhause anprobieren ?
Dürfen Sie das in Ihrem stationären Laden ? Nein. Schon bei einer Anprobe können Laufmaschen entstehen, der Strumpf dehnt sich und kommt in direkten Kontakt mit Ihrer Haut. Da wir allen unseren Kunden absolute Neuware, die ohne hygienische Bedenken angezogen werden kann, verkaufen möchten, müssen wir bei Artikeln, die anprobiert wurden, ggf. Wertminderung geltend machen. Dessous etc. die über der Unterwäsche anprobiert werden und ihre neue Optik durch eine Anprobe nicht verlieren, ist dieselbe natürlich problemlos möglich.
Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
 
Ist es möglich auf Rechnung zu kaufen ?
Ja, wir bieten Ihnen auch den Kauf auf Rechnung an. Bitte beachten Sie hierzu:
Der Kauf auf Rechnung ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Je nachdem ob diese Voraussetzungen erfüllt sind, wird Ihnen diese Zahlart im Checkout angezeigt. Neukunden können erst ab der 3. Bestellung per Rechnung kaufen.
 
Was ist bei einer Rücksendung zu beachten
Im Falle einer Rücksendung oder eines Widerrufes, füllen Sie bitte das Ihrer Bestellung beiligende Rücksendeformular aus.
Bei Bestellungen per Vorkasse oder Nachname benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Erstattung des Betrages. Bitte senden Sie Ihre Ware ausreichend frankiert an uns zurück um eventuelles Strafporto zu vermeiden. Sofern Ihnen eine Portoerstattung zusteht, werden wir diese mit Ihrer Rückerstattung zusammen überweisen. Wenn Sie Fragen bezüglich einer Rücksendung haben, rufen Sie uns doch einfach an.
Ein Strafporto wird von der deutschen Post mit 15,00 Euro für alle unfrankierten Sendungen erhoben und die Portokosten liegen damit oft wesentlich höher als der Warenwert Ihrer Rücksendung.
Natürlich bleibt Ihr Widerrufsrecht in beiden Fällen uneingeschränkt wirksam.
Senden Sie Ihre Rücksendung bitte an:

   FunnyLegs
   Unterdürrbacher Straße 200
   97080 Würzburg
 
Meine gewünschte Größe/Farbe ist nicht vorhanden. Kann ich diese trotzdem bestellen ?
Das kommt auf das entsprechende Produkt an. Es kann sein, dass Sie den Artikel momentan nicht in Ihrer Größe auswählen können weil er kurzfristig ausverkauft ist. In diesem Fall rufen Sie uns an oder schauen Sie in einigen Tagen nochmals vorbei.
Einige Artikel gibt es jedoch nur in Standardgrößen. Hier können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
 
Wir sind ein Verein und benötigen größere Mengen. Ist ein Umtausch möglich?
Vereine bestellen sehr oft große Mengen eines bestimmten Artikels. Ebenso oft passiert es jedoch, dass der Artikel farblich nicht 100% zum Kostüm etc. passt. Bitte bedenken Sie, dass wir diese Ware ggf. extra beim Hersteller nachordern müssen und im Falle einer Retoure eingelagert werden müsste. Fordern Sie sich vorher lieber ein Muster zur Ansicht an.

Gibt es einen gedruckten Katalog von allen Artikeln
Einen Katalog in gedruckter Form gibt es nicht. Wir stellen ein rießiges Sortiment aus dem Bereich der Strumpfmode zur Verfügung. Viele Artikel sind jedoch Kollektionen internationaler Hersteller, die im Frühjahr und im Herbst neu herauskommen. Diese Artikel sind auch nur eine begrenzte Zeit verfügbar. Macht es Sinn einen Katalog zu erzeugen der Artikel enthält die Sie gar nicht mehr bestellen können ?
Hier möchten wir uns von gängigen Versandhäusern unterscheiden. In der Regel soll der Kunde genau die Waren erhalten, die er in unserem Shop auch bestellen kann.
 
Kann ich als Händler bei Ihnen einkaufen ?
Im Strumpfhosenshop können Sie auch als Händler einkaufen.
Bitte registrieren Sie sich zuerst als Händler und fügen Sie Ihrer Registrierung Ihre Gewerbeanmeldung bei.
Nach Prüfung Ihrer Daten wird Ihr Händlerkonto freigeschalten.
Liefern Sie auch an Packstationen ?
Ja, natürlich liefern wir auch an Packstationen. In diesem Fall geben Sie als Rechnungsadresse bitte Ihre korrekte Anschrift ein und als Lieferadresse Ihre Packstation. Bitte beachten Sie: Der Kauf auf Rechnung wird für Bestellungen an Packstationen nicht angeboten.
 
Noch Fragen ?
Wenn wir Ihnen hier nicht weiterhelfen konnten, dann rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie ein Email an postfu@funnylegs.de. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
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